Retailer in de spotlight: Auftragsrad Berlijn
Als een Berlijner op zoek is naar een hoogwaardige stadsfiets, dan is Auftragsrad de winkel waar ze terechtkomen voor advies. Een plek voor gepassioneerde mensen die hun hart kunnen luchten over premiummerken.
Nadat hij een van de eerste distributeurs van E-MAX en A-MAX was en een aantal succesvolle verkopen had gerealiseerd, deelt Nico hier zijn inzichten over waarom Ahooga een belangrijk onderdeel van zijn assortiment is:
“De verkoopvolumes zijn over het algemeen stabiel, maar de A-MAX is snel gegroeid en vertegenwoordigt nu ongeveer 50% van onze verkoop van vouwfietsen. Elk merk in de categorie vouwfietsen heeft dit jaar wat marktaandeel verloren, maar de A-MAX onderscheidt zich door zijn aantrekkelijke prijs en superieure comfort in vergelijking met de rest van het segment.
Als een klant niet merkgebonden is, komt hij of zij eerst de bekende modellen bekijken en kiest uiteindelijk vaak voor de A-MAX. Zo goed is hij.
We zien ook een nieuwe doelgroep ontstaan: klanten die prijsbewust zijn, maar openstaan voor het uitproberen van alternatieven. Ahooga weet hen steeds weer te verrassen. Iedereen kent de gevestigde merken, maar na een proefrit en een nadere blik zijn veel van deze klanten zeer verrast door het productaanbod van AHOOGA.
Ahooga onderscheidt zich in de overvolle markt met een verbluffende prijs-kwaliteitverhouding. In een sector die nog steeds de gevolgen van de crisis ondervindt, vergelijken klanten zorgvuldig hun opties. De A-MAX, samen met de E-MAX, biedt hen een echt alternatief dat moeilijk te negeren is. De merknaam van sommige concurrenten is nog steeds aanwezig, maar weegt niet meer zo zwaar mee in de besluitvorming van de klant als voorheen.
De mogelijkheid om over te stappen op elektrisch rijden is een prettige geruststelling voor klanten, maar het is niet waar ze actief naar op zoek zijn als ze de winkel binnenlopen. Het is meer een 'handige informatie'-functie dan een doorslaggevende factor op dit moment. Misschien zou een video die het upgradeproces laat zien mensen helpen zich een beeld te vormen van hoe het werkt – het is voor hen nog steeds een beetje abstract.
Dit geldt met name in Duitsland, waar klanten zeer hoge verwachtingen hebben van kwaliteit – wat wij 'Erwartungshaltung' noemen. Ze komen binnen met de intentie om geld uit te geven, maar alleen als ze er zeker van zijn dat de fiets aan de verwachtingen qua prestaties en betrouwbaarheid zal voldoen.
Voorlopig blijft het onderscheid tussen elektrisch en analoog vrij duidelijk; mensen wisselen zelden tussen die categorieën. De upgradefunctie zou sommige kopers zelfs in verwarring kunnen brengen, omdat het veel vragen oproept. Maar ik denk dat over een jaar of twee, wanneer het concept bekender is, het idee van upgradekits beter begrepen en gewaardeerd zal worden.
Toch doet de A-MAX het uitstekend in deze omgeving. Hij voldoet aan de hoge Duitse verwachtingen: hij is betrouwbaar, comfortabel en compromisloos geschikt voor stadsritten.”