Garantie & Retour
5 ans de garantie
Chez Ahooga, nous garantissons fièrement la qualité de nos bicyclettes. Pendant une période de 5 ans, nous nous portons garants de chaque cadre et fourche de vélo neuf, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux. Une preuve d'achat est nécessaire. De plus, les autres composants d'origine montés sur le cadre et la peinture, contre la corrosion de l'intérieur du cadre et de la fourche, sont garantis pendant 2 ans. Cependant, il est important de noter que notre garantie ne s'étend pas à :
- Les pièces d'usure
- L'usure normale
- Un assemblage incorrect ou une maintenance incorrecte
- L'installation incorrecte de pièces ou d'accessoires
- Les dommages ou pannes dus à un accident, une utilisation incorrecte, des abus, de la négligence ou à la modification du cadre ou des composants
Veuillez noter qu'Ahooga n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs. Si les dommages ne relèvent pas de la garantie décrite ci-dessus, nous serons tout de même heureux de vous aider en fournissant des pièces de rechange au prix du marché. Cette garantie ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.
30 jours retours.
Votre satisfaction est primordiale pour nous. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez retourner tout article dans son état d'origine dans les 30 jours suivant la réception, et nous vous fournirons volontiers un remboursement ou un échange. Pour initier le processus de retour, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour recevoir des instructions de retour détaillées.
Politique de Livraison et de Retours Spécifiques :
Politique de Livraison :Notre politique de livraison s'applique dans les pays de l'UE. Veuillez noter qu'elle ne s'applique pas dans les régions suivantes : Norvège, Islande, Liechtenstein, Albanie, Suisse, Turquie, Russie, Macédoine et Monténégro.
Retours pour les Vélos Utilisés : Pour que les retours soient acceptés, le vélo doit être dans son état d'origine et considéré comme "neuf", c'est-à-dire qu'il a été utilisé pendant moins de 100 km. Si le vélo a été utilisé pendant plus de 100 km, nous ne pouvons pas accepter le retour, car il est considéré comme ayant été utilisé.
Processus de Remboursement : Le remboursement sera effectué uniquement après que Ahooga ait évalué l'état de tous les composants. Nous ne sommes pas responsables des dommages survenus pendant la livraison. Si des composants sont endommagés ou utilisés, nous évaluerons le coût associé à ces composants et déduirons la valeur équivalente du montant de l'achat, ne remboursant que la partie restante.
Directives pour le Retour : Pour retourner un vélo sous garantie ou un produit dans le cadre de notre politique de retours, il doit être expédié dans la boîte d'origine et protégé avec du papier bulle. Si la boîte d'origine n'est plus disponible, nous vous recommandons de contacter notre service client pour évaluer les conditions de retour par envoi et convenir d'un emballage approprié afin d'assurer le retour en toute sécurité du vélo.